{"id":347,"date":"2009-03-30T12:00:00","date_gmt":"2009-03-30T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/?p=347"},"modified":"2009-03-30T12:00:00","modified_gmt":"2009-03-30T12:00:00","slug":"principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/","title":{"rendered":""Princ\u00edpios da consultoria de processos": nova obra do Instituto Fonte"},"content":{"rendered":"

Sobre o livro<\/strong><\/p>\n

Negando estere\u00f3tipos e simplifica\u00e7\u00f5es que t\u00eam projetado a consultoria como venda de solu\u00e7\u00f5es especializadas, Shein procura demonstrar que a consultoria de processos \u00e9 essencialmente uma filosofia de ajuda, de constru\u00e7\u00e3o de autonomia e valoriza\u00e7\u00e3o dos sujeitos e de seus saberes. Assim, o autor contribui com todos os que, ao inv\u00e9s de f\u00f3rmulas prontas, buscam a compreens\u00e3o mais ampla de seus processos de trabalho.<\/p>\n

Essa parceria entre a Editora Peir\u00f3polis e o Instituto Fonte para o desenvolvimento social<\/a> conta com o apoio do Instituto EcoSocial<\/a>.<\/p>\n

Livro de Schein no blog “Iconomia”, de Schwartz<\/strong><\/p>\n

Princ\u00edpios da consultoria de processos ? Para construir rela\u00e7\u00f5es que transformam<\/a> mereceu a aten\u00e7\u00e3o de Gilson Schwartz, Doutor em Economia e criador da disciplina “Iconomia”, sobre a Economia da Informa\u00e7\u00e3o, na USP. Ele escreveu sobre o livro em seu prestigiado blog iconomia<\/a>, em texto publicado dia 11 de agosto de 2008.<\/p>\n

Abaixo, encontram-se dispon\u00edveis o texto de apresenta\u00e7\u00e3o \u00e0 edi\u00e7\u00e3o brasileira, os textos da contracapa e o sum\u00e1rio do livro:<\/p>\n

Apresenta\u00e7\u00e3o \u00e0 edi\u00e7\u00e3o brasileira<\/strong><\/p>\n

\u00c9 uma enorme satisfa\u00e7\u00e3o para o Instituto Fonte e para o Instituto EcoSocial trazer \u00e0 luz a tradu\u00e7\u00e3o desta importante obra. Em suas p\u00e1ginas encontra-se muito das posturas que nossas organiza\u00e7\u00f5es buscam desenvolver e praticar no dia-a-dia de suas miss\u00f5es, aqui relatadas com a simplicidade de quem viveu e construiu experi\u00eancias profundas no campo do desenvolvimento organizacional.<\/p>\n

Os pontos de partida e de chegada do livro enfocam a rela\u00e7\u00e3o da ajuda entre sujeitos e organiza\u00e7\u00f5es, gestores e colaboradores, com especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0 id\u00e9ia, por vezes estigmatizada, de ajudar o outro a ajudar a si mesmo por meio da constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es de aprendizagem. Neste livro, Edgar Schein se reconhece como helper<\/em> (facilitador e “ajudante”) e procura negar, de maneira cuidadosa e consistente, o r\u00f3tulo e a simbologia dos consultores “especialistas”.<\/p>\n

Ao tratar do desenvolvimento de indiv\u00edduos e grupos, Schein aponta com muita propriedade a import\u00e2ncia de olhar para “como” as coisas s\u00e3o feitas; para ele, campo de armadilhas e sucessos. E aconselha, com a coragem de quem experimentou acertos e erros, a necessidade de manter a aten\u00e7\u00e3o nas rela\u00e7\u00f5es e nos processos, convidando-nos a resistir \u00e0 tirania dos produtos e dos resultados.<\/p>\n

\u00c9 esta abordagem que torna sua obra fundamental. A forma cuidadosa como o tema \u00e9 desenvolvido remete \u00e0 filosofia, filosofia que cativa e vincula o leitor a sua pr\u00f3pria jornada de aprendizagem. Na leitura, \u00e9 poss\u00edvel tocar rel\u00edquias subjacentes ao texto e \u00e0 teoria, e \u00e9 por meio do encontro com elas que o leitor \u00e9 levado a revisitar princ\u00edpios e pr\u00e1ticas. Com este livro, o leitor \u00e9 presenteado com a compet\u00eancia constru\u00edda por Schein ao longo de d\u00e9cadas de doc\u00eancia, consultoria e pesquisa.<\/p>\n

E, nas palavras do autor, “esta obra deve ser de utilidade n\u00e3o s\u00f3 aos consultores de organiza\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m aos executivos em geral, aos coaches, aos terapeutas, trabalhadores sociais, c\u00f4njuges e amigos”. Podemos recomendar este livro como um tipo de “b\u00fassola” a orientar quem est\u00e1 dando os primeiros passos na consultoria de processos e se interessa por desenvolvimento organizacional. Ele tamb\u00e9m tem sido refer\u00eancia e fonte de inspira\u00e7\u00e3o para aqueles que j\u00e1 est\u00e3o nesta jornada h\u00e1 mais tempo.<\/p>\n

Desejamos a todos tempos de descobertas e de re-conhecimentos.<\/p>\n

Contracapa:<\/strong><\/p>\n

“Esse livro de Edgar Schein traz os fundamentos de uma pr\u00e1tica de consultoria diferente das tradicionais, a consultoria de processos. \u00c9 uma obra fundamental, portanto, para profissionais interessados em ajudar e facilitar processos de desenvolvimento em organiza\u00e7\u00f5es, redes e comunidades. Schein foi muito generoso ao rever os seus 40 anos de consultoria e oferec\u00ea-los para n\u00f3s, de forma t\u00e3o acess\u00edvel.”<\/p>\n

Antonio Luiz de Paula e Silva, consultor e facilitador de processos associado ao Instituto Fonte<\/em><\/p>\n

“O conte\u00fado conceitual e pr\u00e1tico que Edgar Schein nos oferece nesta edi\u00e7\u00e3o inspira e remete todos n\u00f3s a reflex\u00f5es profundas sobre qual \u00e9 nosso papel como indiv\u00edduos. Essas reflex\u00f5es n\u00e3o se restringem somente \u00e0queles que desempenham suas atividades como consultores, mas tamb\u00e9m a todos que atuam no mundo com genu\u00edno interesse na harmoniza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es entre os v\u00e1rios “atores” que os cercam. E \u00e9 esse um dos fundamentos que sustentam e pautam a atua\u00e7\u00e3o do Instituto EcoSocial, seja como consultores e coaches, como no cmapo da pesquisa e desenvolvimento. O leitor desta obra poder\u00e1 encar\u00e1-la como uma fonte de desafios e questionamentos a modelos pr\u00e9-estabelecidos, assim como um manual pr\u00e1tico de a\u00e7\u00e3o no mundo. Em ambas as hip\u00f3teses, estamos seguros de que o presente livro, al\u00e9m de agregar importantes conhecimentos, proporcionar\u00e1 uma agrad\u00e1vel e envolvente leitura.”<\/p>\n

Paulo H. Ferro, presidente do Instituto EcoSocial<\/em><\/p>\n

Sum\u00e1rio<\/strong><\/p>\n

Pref\u00e1cio \u00e0 edi\u00e7\u00e3o norte-americana 11
\nApresenta\u00e7\u00e3o \u00e0 edi\u00e7\u00e3o brasileira 13
\nAgradecimentos 15<\/p>\n

Parte I ? Defini\u00e7\u00e3o de Consultoria de Processo 19<\/strong><\/p>\n

Cap\u00edtulo 1: O que \u00e9 consultoria de processos? 23
\nModelos de consultoria e os pressupostos t\u00e1citos nos quais se baseiam
\nDefinindo consultoria de processos
\nS\u00edntese, implica\u00e7\u00f5es e conclus\u00f5es
\nCasos ilustrativos
\nConclus\u00e3o: complexidades na defini\u00e7\u00e3o do papel do consultor<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 2: Psicodin\u00e2micas da rela\u00e7\u00e3o de ajuda 55
\nO desequil\u00edbrio inicial nas rela\u00e7\u00f5es de ajuda
\nPap\u00e9is impl\u00edcitos e negocia\u00e7\u00e3o de posi\u00e7\u00f5es
\nConstru\u00e7\u00e3o do relacionamento pela aceita\u00e7\u00e3o m\u00fatua
\nResumo e conclus\u00f5es<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 3: O ouvir e o perguntar ativos como processos equilibradores de status 69
\nTipos de ouvir ativo
\nOportunismo construtivo
\nElementos do processo de escolha
\nNo\u00e7\u00f5es de equil\u00edbrio de posi\u00e7\u00f5es
\nO conceito de di\u00e1logo apreciativo
\nResumo e conclus\u00f5es<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 4: O conceito de cliente 95
\nQuem? Tipos b\u00e1sicos de clientes
\nO qu\u00ea? Pap\u00e9is dos clientes por n\u00edveis de problemas e quest\u00f5es
\nQuest\u00f5es a respeito de clientes-contato e intermedi\u00e1rios
\nQuest\u00f5es a respeito de clientes prim\u00e1rios
\nQuest\u00f5es a respeito de clientes inconscientes e clientes finais
\nAlvos de influ\u00eancia como clientes e o impacto sobre n\u00e3o-clientes
\nConclus\u00f5es e implica\u00e7\u00f5es<\/em><\/p>\n

Parte II ? Decifrando processos e for\u00e7as ocultas 117<\/strong><\/p>\n

Cap\u00edtulo 5: Processos intraps\u00edquicos 121
\nObserva\u00e7\u00e3o (O)
\nRea\u00e7\u00e3o (R)
\nJulgamento (J)
\nInterven\u00e7\u00e3o (I)
\nUm ciclo ORJI mais realista
\nComo evitar armadilhas
\nConclus\u00e3o<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 6: A din\u00e2mica frente a frente: normas culturais de intera\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o 139
\nEm primeiro lugar, por que as pessoas se comunicam?
\nO papel da linguagem
\nRegras culturais de intera\u00e7\u00e3o face a face
\nJusti\u00e7a social: a comunica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica precisa ser uma troca justa
\nA intera\u00e7\u00e3o humana como drama
\nO sagrado da pessoa: a din\u00e2mica reputacional
\nO processo circular e as profecias auto-realiz\u00e1veis
\nConclus\u00e3o<\/em><\/p>\n

Parte III ? Interven\u00e7\u00f5es a servi\u00e7o da aprendizagem 163<\/strong><\/p>\n

Cap\u00edtulo 7: Comunica\u00e7\u00e3o e resposta deliberada 169
\nN\u00edveis de comunica\u00e7\u00e3o
\nRetorno deliberado como processo de aprendizagem planejado
\nMontagem do cen\u00e1rio para o retorno deliberado
\nPrinc\u00edpios e diretrizes para o retorno deliberado
\nResumo e conclus\u00f5es<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 8: Interven\u00e7\u00f5es facilitadoras: processos funcionais em grupos 193
\nO que \u00e9 processo?
\nResumo e conclus\u00e3o<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 9: Interven\u00e7\u00f5es facilitadoras: processos interpessoais 225
\nProcessos de constru\u00e7\u00e3o e de manuten\u00e7\u00e3o de grupos
\nMaturidade grupal
\nOnde intervir: nos aspectos funcionais ou interpessoais? No conte\u00fado, no processo ou na estrutura?
\nResumo e conclus\u00e3o<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 10: Interven\u00e7\u00f5es facilitadoras: di\u00e1logo 257
\nDi\u00e1logo versus treinamento sensitivo
\nConclus\u00f5es e implica\u00e7\u00f5es para a consultoria de processos
\nCasos exemplares<\/em><\/p>\n

Parte IV ? A consultoria de processos na pr\u00e1tica 277<\/strong><\/p>\n

Cap\u00edtulo 11: Consultoria na pr\u00e1tica: entrada, condi\u00e7\u00f5es, m\u00e9todos e o contrato psicol\u00f3gico 279
\nPrimeiro contato e inser\u00e7\u00e3o
\nDefinindo a rela\u00e7\u00e3o: a reuni\u00e3o explorat\u00f3ria
\nO contrato psicol\u00f3gico
\nResumo e conclus\u00f5es<\/em><\/p>\n

Cap\u00edtulo 12: A consultoria de processos e a rela\u00e7\u00e3o de ajuda em perspectiva 305
\nDez princ\u00edpios como a ess\u00eancia da consultoria de processos
\n\u00c9 poss\u00edvel desenvolver uma tipologia \u00fatil de interven\u00e7\u00f5es?
\nConhecimento formal, habilidade ou capacidade intr\u00ednseca?
\nUm lembrete conclusivo pessoal<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Princ\u00edpios da consultoria de processos ? Para construir rela\u00e7\u00f5es que transformam<\/a>, de Edgar Schein<\/a>, \u00e9 a produ\u00e7\u00e3o mais recente do Instituto Fonte em parceria com a Editora Peir\u00f3polis. Neste t\u00edtulo ? o segundo da s\u00e9rie Tornamento<\/a> ? o autor divide generosamente suas reflex\u00f5es, descobertas, \u00eaxitos e erros vivenciados em 40 anos de trabalho em dezenas de organiza\u00e7\u00f5es norte-americanas e europ\u00e9ias.<\/p>\n","protected":false},"author":2445,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-347","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\n"Princ\u00edpios da consultoria de processos": nova obra do Instituto Fonte - Editora Peir\u00f3polis<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\""Princ\u00edpios da consultoria de processos": nova obra do Instituto Fonte - Editora Peir\u00f3polis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Princ\u00edpios da consultoria de processos ? 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Neste t\u00edtulo ? o segundo da s\u00e9rie Tornamento ? o autor divide generosamente suas reflex\u00f5es, descobertas, \u00eaxitos e erros vivenciados em 40 anos de trabalho em dezenas de organiza\u00e7\u00f5es norte-americanas e europ\u00e9ias.","og_url":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/","og_site_name":"Editora Peir\u00f3polis","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/peiropolis\/","article_published_time":"2009-03-30T12:00:00+00:00","author":"Editora Peir\u00f3polis","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Editora Peir\u00f3polis","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/"},"author":{"name":"Editora Peir\u00f3polis","@id":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/#\/schema\/person\/7aba5e19cf6bc87b2caab2a6c0ae25d6"},"headline":""Princ\u00edpios da consultoria de processos": nova obra do Instituto Fonte","datePublished":"2009-03-30T12:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/"},"wordCount":1365,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/#organization"},"articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/","url":"https:\/\/www.editorapeiropolis.com.br\/antigo\/principios-da-consultoria-de-processos-nova-obra-do-instituto-fonte\/","name":""Princ\u00edpios da consultoria de processos": nova obra do Instituto Fonte - 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