Se estiver enfrentando problemas com uma compra on-line no nosso site, entre em contato conosco:
(11) 3816-0699 ou preencha o formulário de contato aqui.
COMO COMPRAR
Ao navegar pelo catálogo, basta escolher a quantidade desejada e clicar em “Comprar”. Quando terminar de selecionar seus produtos, vá até “Seu carrinho”. Você pode clicar em “Ver carrinho” para conferir todos os itens escolhidos ou em “Finalizar compra” para fazer login (ou informar seus dados) e prosseguir com as informações de entrega e pagamento.
FORMAS DE ENTREGA
Entregamos para todo o Brasil.
As entregas são realizadas pelos Correios (Envio Módico, PAC e Sedex). O cálculo do frete e a verificação do endereço são feitos automaticamente pelo sistema dos Correios.
Se aparecer a mensagem informando que “não existe forma de entrega para o endereço informado”, pedimos, por gentileza, que tente novamente em outro momento — a base de dados dos Correios pode apresentar instabilidades ocasionais. Caso o erro persista, estamos à disposição para ajudar; basta entrar em contato conosco.
FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento dos pedidos é processado pelo PagSeguro.
Para utilizar o PagSeguro, não é necessário criar uma conta: você será direcionado automaticamente para a página de pagamento, apenas confirmando as mesmas informações fornecidas no pedido da Peirópolis.
Você pode pagar com diversos cartões de crédito, cartão de débito (Caixa) ou boleto bancário.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. Depois dessa confirmação, precisamos de até 3 dias úteis para emitir a nota fiscal e realizar o envio do pedido. A esse período soma-se o prazo dos Correios, que pode variar conforme a modalidade de entrega escolhida e o endereço de destino.
COMO RASTREAR MEU PEDIDO
Quando sua nota fiscal é emitida, seu pedido é atualizado com o código de rastreamento, e você recebe um e-mail contendo o link para acompanhar a entrega.
Em geral, o código de rastreamento fica disponível para consulta no dia seguinte à emissão da nota fiscal, quando o pedido é coletado pelos Correios.
ATRASO NA ENTREGA
Um dos principais motivos para atrasos na entrega é a ausência de alguém no endereço para receber o pedido. Por isso, é muito importante que haja uma pessoa autorizada pelo comprador para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso ocorram três tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao nosso estoque. Nessa situação, o reenvio poderá ser realizado em até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do endereço de entrega.
Outro fator que pode ocasionar atrasos são imprevistos externos, como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde a entrega deve ser realizada. Essas situações fogem ao nosso controle, mas faremos o possível para que seu pedido chegue o quanto antes.
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, entre em contato pelo e-mail vendas@editorapeiropolis.com.br, informando o motivo da troca/devolução, seu nome completo, CPF e número do pedido. Retornaremos o mais breve possível para darmos início ao processo. O produto deverá ser enviado juntamente com a nota fiscal e embalado em papel pardo.
Lembramos que não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoção, ou seja, exemplares comprados com desconto em relação ao preço original.
PRODUTOS COM DEFEITO
O prazo para solicitar a troca de exemplares com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita por e-mail, com fotos anexadas, para vendas@editorapeiropolis.com.br. Assim que o defeito for confirmado, realizaremos a substituição dos produtos em até 30 dias corridos, conforme a legislação vigente. Caso o título não esteja mais disponível em nosso estoque, você poderá escolher, livremente, entre o reembolso do valor pago ou a troca por outro livro do nosso catálogo com o mesmo preço.
Lembramos que produtos danificados por manuseio inadequado não poderão ser trocados.
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